2025년 5월부터 달라지는 고속버스 취소 수수료 총정리! 주말·명절 최대 20% 적용

오는 2025년 5월 1일부터 고속버스 취소 수수료 기준이 변경됩니다.
지금까지는 평일·주말·명절 모두 동일하게 출발 전 취소 수수료 10%, 출발 후 취소 시 **30%**가 부과되었습니다. 하지만 앞으로는 주말·명절에는 더 높은 취소 수수료가 적용됩니다.

또한, 출발 후 취소 수수료도 기존 30%에서 2025년 50%, 2027년까지 70%로 점진적으로 인상될 예정이라고 합니다. 고속버스를 자주 이용하는 분들은 이번 변경 사항을 꼭 확인하시고 승차권 예약 및 취소 시 주의하여 이용하시길 바랍니다. 바뀐 내용 정리해 드리겠습니다.

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1.  2025년부터 달라지는 고속버스 취소 수수료

현재까지 고속버스 취소 수수료는 출발 전 10%, 출발 후 30%**로 동일하게 적용되어 왔었습니다. 이번 개편으로 인해 요일별, 명절 기간에 따라 취소 수수료가 달라지며, 출발 후 취소 수수료도 대폭 인상됩니다. 아래 표로 설명드리겠습니다.

✅ 변경된 취소 수수료 기준 (2025년 5월 1일부터 시행)

 

평일(월~목) 출발 전	10%	10% (변동 없음)
주말(금~일, 공휴일) 출발 전	10% ->	15%
명절(설·추석) 출발 전	10% ->	20%
출발 후 취소 수수료	30% ->	2025년 50% → 2027년 70%

✅ 출발 전 최대 취소 수수료 부과 시간도 변경

• 기존 : 출발 1시간 미만~출발 전
• 변경 : 출발 3시간 미만~출발 전 (KTX와 동일 기준 적용)

✅ 정리하면 다음과 같습니다.

• 평일(월~목) : 취소 수수료는 기존과 동일(10%)
• 주말(금~일, 공휴일) : 취소 수수료 15%로 인상
• 명절(설·추석) : 취소 수수료 20%로 인상
• 출발 후 취소 수수료는 기존 30% → 2025년 50% → 2027년 70%로 인상 예정

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2. 왜 취소 수수료가 인상될까? (노쇼 문제 해결 목적)

최근 고속버스 예약 후 취소하는 승객이 많아지면서 ‘노쇼(No-show)’ 문제가 심각해지고 있다고 합니다. 특히 출발 직전 또는 출발 후 예매 취소가 잦아지면서 정작 필요한 사람이 표를 구하지 못하는 상황이 자주 발생하고 있다고 합니다.

✅ 노쇼(No-show) 문제가 발생하는 이유

1. 주말·명절에 표를 미리 확보 후 직전 취소하는 경우 증가
2. 일부 승객이 인접한 두 좌석을 예약 후 출발 직후 한 자리 취소해 넓게 이용하는 편법 사용
3. 실시간 취소표 확인이 어려운 고령자들의 발권 기회 침해
4. 장거리 인기 노선에서 특히 심각한 문제 발생

👉 결과적으로 한정된 좌석을 보다 효율적으로 운영하기 위해 주말·명절에는 취소 수수료를 인상하고 출발 후 취소 수수료도 점진적으로 올리는 방향으로 개편한 것입니다.

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3. 고속버스 승차권 취소 시 꼭 알아야 할 사항

✅  1. 주말·명절에는 예약할 때 신중해야 합니다.

• 주말(금~일, 공휴일)은 취소 수수료가 15% 인상
• 명절(설·추석)에는 20% 적용
• 따라서 주말·명절 예약은 신중하게 해야 하며 일정이 불확실하다면 예약을 미루는 것이 좋습니다.

✅ 2.  출발 후 취소 시 수수료 부담이 커집니다.

• 2025년 5월부터 출발 후 취소 수수료가 기존 30% → 50%로 인상됩니다.
• 2027년까지 70%까지 단계적으로 인상될 예정이므로 출발 후 취소는 가급적 피하는 것이 좋습니다.

✅ 3.  출발 3시간 전까지 취소하면 부담이 적습니다.

• 기존에는 출발 1시간 전까지 취소 수수료가 부과되지 않았지만 이제는 출발 3시간 전까지 취소해야 추가 수수료 없이 취소가 가능합니다.

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4. 고속버스 취소 수수료 개편이 미치는 영향

✅ 승객 입장에서

• 예약 후 변경이 어려워지므로 일정을 확실히 정한 후 예매하는 것이 중요합니다.
• 특히 주말·명절에는 신중하게 예매해야 하며취소할 가능성이 높은 경우 예약을 늦추는 것이 유리할 수 있습니다.
• 출발 후 취소 시 수수료가 최대 70%까지 인상될 수 있으므로, 승차권을 미리 확인하고 변경이 필요한 경우 출발 전 취소하는 것이 좋습니다.

✅ 고속버스 업계 입장에서

• 노쇼 문제 감소로 인해 필요한 승객들이 표를 보다 원활하게 구할 수 있음
• 인기 노선에서 불필요한 중복 예약이 줄어들어 고속버스 좌석 운영 효율성 증가
• 다만, 승객들의 불만을 최소화하기 위해 예매 시스템 및 출발 안내 체계를 더욱 강화할 필요

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5.  2025년 5월 1일부터 새로운 취소 수수료 적용! 꼭 확인하세요!

✅ 평일(월목): 10% (변동 없음)
✅ 주말(금일, 공휴일): 15%
✅ 명절(설·추석): 20%
✅ 출발 후 취소: 기존 30% → 2025년 50%, 2027년 70% 인상 예정

 

고속버스를 자주 이용하는 분들이라면 이번 정책 변경 사항을 꼭 숙지하시고 효율적인 승차권 예약을 하시길 바랍니다.